TE ECHAMOS UNA MANO!

FAQs

ENVÍOS Y PLAZOS

Península e Islas:
Los costes de envío serán de 40€ en todo el territorio nacional.

Plazos de entrega:
Al tratarse de un producto personalizado tenemos que pensar que se tienen que fabricar individualmente y fabricar previamente un molde, lo cual necesita de un periodo de fabricación y transporte mínimo, que podemos cuantificar aproximadamente en 45 días.

MÉTODOS DE PAGO

En Passive Shower realizarás tus compras de forma segura.

Tarjeta de crédito o débito:
Puedes pagar con su tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro.

TIPOS DE INSTALACIÓN

Hay dos posibles esquemas recomendados de instalación, cada uno de ellos tienes sus características y depende de varios factores:

  • Distancia del plato de ducha al sistema de generación de ACS.
  • Nº de platos de ducha con recuperador instalados.

ESQUEMA TIPO A

Es un esquema recomendado cuando se instalan más de un plato de ducha en la vivienda y/o la distancia el punto de generación de ACS es considerable.
Es la instalación más simple y solo representa alargar un poco las tomas de agua fría y agua caliente hasta el plato de ducha.

ESQUEMA TIPO B

Es un esquema solo valido para un plato de ducha, en caso de existir dos platos de ducha el segundo se tendría que conectar con el esquema A, normalmente se elegirá este esquema para el plato de ducha más cercano o el que más se utilice.
Este esquema presenta un aprovechamiento energético superior, aproximadamente un 4-6 % más.

INSTALACIÓN

La instalación del plato es la misma que la de un plato de ducha tradicional, aun así, hay que tener en cuenta varias características.

El plato de ducha tiene posición para aumentar el rendimiento, puede ser a derechas o a izquierdas. Esto se determina por la posición en la que está situado la salida de agua de la ducha y la zona de duchado.

Si la persona se ducha en la izquierda (Plato de ducha de izquierdas) la válvula de desagüe estará situada en la parte contraria.

Por otra parte, hay que tener en cuenta que el plato de ducha tiene dos tomas de agua empotradas según se ven en las imágenes.

COMPONENTES ADICIONALES

VÁLVULA TERMOESTÁTICA

Aunque no es estrictamente necesario se recomienda su instalación, de esta forma el usuario se despreocupa de la regulación de la temperatura. Cada día es un elemento más habitual.

VÁLVULA ANTIRRETORNO

Según la norma UNE EN 1717 es necesario colocar una válvula antirretorno en la entrada de agua fría, el objeto es evitar el reflujo del agua en caso de pérdida de presión en la red.

GARANTÍAS Y CERTIFICADOS

Este producto dispone de una garantía de 2 años contra defectos de fabricación según los criterios establecidos por la ley. La garantía excluye daños causados por mal uso, por el uso de agentes limpiadores abrasivos o por falta de mantenimiento.

Se puede reparar. Aunque son muy resistentes a un impacto (mucho más que los tradicionales de gres), podría darse el caso de ante la caída de un objeto muy pesado podrían saltar el recubrimiento exterior, lo cual en otro tipo de plato no tendría solución y en nuestro caso podríamos reparar fácilmente con un kit de reparación de pintura que disimularía el desconchón.

Se pueden limpiar con facilidad. No necesitan ningún mantenimiento especial, pues es posible limpiarlo con cualquier producto apto para la limpieza de sanitarios y luego enjuagarlo con agua.

Podremos tener problemas de ligeras decoloraciones solamente si utilizamos productos no aptos y extremadamente fuertes como ácidos y otros similares y los dejamos largo tiempo actuar y no enjuagamos rápidamente con agua.

Se recomienda limpiar con un trapo húmedo o una esponja (nunca con estropajos) con agua y jabón, también se puede usar para desinfección agua con un chorro de lejía o amoniaco y después de dejarlo actuar un poco se aclara con mucha agua. Productos como el Viakal no se deben dejar actuar más de 3 minutos (en su etiqueta recomienda 1 minuto) y posteriormente aclarar con agua.

Antes de usar un producto de limpieza se recomienda leer detalladamente su etiqueta y observar que no atacan los mármoles naturales o sintéticos, los productos europeos suelen venir testados, pero no los productos de origen chino, por eso ante la duda se recomienda una pequeña aplicación en un lugar poco visible y observar los resultados.

CÓMO COMPRAR

Una vez has seleccionado el producto, haz clic en el boton “Comprar”. De esta manera, visualizarás la ficha del producto y podrás seleccionar tanto sus atributos como cantidad deseada. Si te has decidido por ese producto, haz clic sobre el botón “Añadir al Carrito”.

A continuación, puedes hacer clic sobre “Ver Carrito” o seguir comprando otros productos. En este último caso, repite el proceso hasta añadir todos los productos que quieras a tu carrito.

Para finalizar tu compra, tienes que acceder al CARRITO donde podrás modificar la cantidad seleccionada del producto que desees, haciendo clic posteriormente en en botón “Actualizar Carrito”. Ahora, únicamente tienes que hacer clic sobre el botón “Finalizar Compra”.

Para tramitar el pedido tendrás que registrarte, si es tu primera compra, o identificarte, si ya está registrado en passiveshower.com. Una vez  registrado/identificado, comprueba que la información sea correcta y haz clic en FINALIZAR COMPRA.

SERVICIO POSTVENTA

En Cérian Shower S.L. el servicio post-venta empieza desde el primer momento de la compra, incluso antes de que usted haya recibido el producto. En el momento de la confirmación del pedido, le será enviada la factura de compra. En ella figuran todos los datos que identifican los productos que ha adquirido y son imprescindibles para que pueda después de nuestro servicio post-venta.

Pese a que disponemos de un registro completo de todos los productos vendidos, es importante que conserve la factura o su pedido ya que así podremos darle un servicio aún más ágil. Mediante la factura podrá pedir cualquier pieza o recambio que pudiera necesitar en un futuro ya que podremos saber exactamente que producto es y qué recambio necesita.

Este servicio post-venta es exclusivo para productos que hayan sido adquiridos a Cérian Shower S.L.

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